devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En mejoratunegocio.es, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos las siguientes opciones según la legislación vigente y nuestras condiciones particulares:

1. Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución:
   • Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, tal como establece la normativa de consumo.
2. Estado del producto:
   • El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su embalaje original, incluyendo manuales, accesorios y cualquier documentación.
   • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados, instalados, o que presenten daños atribuibles al cliente.
3. Exclusiones:
   • Equipos eléctricos o electrónicos solo serán aceptados si no han sido manipulados ni usados de forma indebida.
4. Gastos de envío: 

• • Los gastos de envío en los cambios y devoluciones por desistimiento de compra correrán a cargo del cliente.

2. Devoluciones por producto erróneo o defectuoso

Producto erróneo o defectuoso: Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de el Vendedor.

3. Cancelaciones de pedido

Si desea cancelar un pedido que todavía no ha recibido puede contactar con nosotros a través de alguna de las formas indicadas en el punto 4.1

4. Proceso para solicitar un cambio, una devolución o una cancelación del pedido

4.1 Notificación previa:

Debes contactar  por alguno de estos canales de comunicación:

• • • Desde el chat 24/7 que aparece en la parte inferior de nuestra web
    • A través de la línea de Whatsapp 621 099 864
    • A través del correo electrónico [email protected]. En el asunto debes poner el número de pedido y en el detalle explicar el motivo del cambio, devolución o cancelación.
    • Rellenando el formulario disponible en esta página.

4.2 Confirmación y envío:

• • • • Una vez recibida la  solicitud, enviaremos  un correo electrónico con las instrucciones para el envío.
      • Los costes de transporte por devoluciones voluntarias (sin defecto de fábrica) correrán a cargo del cliente.

4.3 Revisión y resolución:

• • • • • Tras recibir el producto en nuestras instalaciones, procederemos a revisar su estado.
        • Si todo es conforme, procesaremos el cambio, reembolso o reparación según corresponda.

5. Cambios y Reembolsos

• Cambios:
  Si deseas cambiar un producto por otro, deberás cubrir los costes de envío asociados. En caso de diferencia de precio, se realizará un ajuste según corresponda.
• Reembolsos:
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
  • El reembolso será procesado dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.

6. Productos Dañados en el Transporte

• Si al recibir tu pedido detectas daños en el embalaje o en el producto, notifícalo de inmediato (máximo 48 horas desde la recepción) para gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.